Toimitusehdot

Verkkokaupan toimitusehdot ovat voimassa 1.3.2015 alkaen.

Verkkokaupan tuotteita myy Epicare.fi, Y-tunnus: 2161250-8
Toimitamme verkkokauppamme kautta tuotteita Suomeen ja EU:n alueelle.
Myymme tuotteita yrityksille ja täysi-ikäisille yksityishenkilöille Suomeen.
Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden hintojen ja postikulujen muutoksiin.

Tilaaminen

Tuotteet tilataan pääsääntöisesti internetin välityksellä ostoskorin kautta. Kaikki tilaukset vahvistetaan sähköpostilla, jossa ilmoitetaan tilauksen hinta, toimituskulut sekä tilatut tuotteet. Tilausvahvistuksen saaminen edellyttää toimivan sähköpostiosoitteen ilmoittamista tilauksen yhteydessä.

Asiakas sitoutuu jokaisen tilauksen yhteydessä voimassa oleviin toimitusehtoihin. Mikäli keskeytät tilauksen teon ja tilauksen status jää keskeneräiseksi tai peruutetuksi eikä maksua ole suoritettu, katsomme tilauksen peruutetuksi emmekä toimita tilauksen tuotteita. Halutessasi tilata keskeytyneen tilauksen tuotteet, tee kokonaan uusi tilaus.

Maksutavat

Tuotteet ja niiden postikulut maksetaan tilauksen yhteydessä.

Maksupainike: Paytrail

Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.

Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
www.paytrail.com

Toimitustapa ja toimituskulut

Suomessa: hintaan sisältyy postikulut
EU:n alueella: postikulut 3.80€
Toimitamme tuotteet postitse suoraan tilauksen yhteydessä ilmoitettuun osoitteeseen.

Postitamme nettitilaukset vähintään 2 kertaa viikossa. Yleensä käytössä olevat postituspäivät ovat jokaisen viikon maanantai sekä torstai. Pyhäpäivät siirtävät postituspäiviä seuraavaan mahdolliseen arkipäivään.

Vaihto- ja palautusehdot

Tilaajalla on kuluttajasuojalain mukainen oikeus peruuttaa tilauksensa tai osa siitä 14 vuorokauden kuluessa tuotteen vastaanottamisesta ilmoittamalla peruutuksesta sähköpostitse osoitteeseen tiina(at)epicare.fi. Palautettavan tuotteen tulee olla käyttämätön sekä se täytyy palauttaa alkuperäisessä pakkauksessaan. Alennustuotteilla ei ole vaihto- eikä palautusoikeutta.

Palautusoikeus raukeaa mikäli tuotetta on käytetty.

Palautamme rahat suoraan asiakkaan tilille, joten lähetyksen mukana tulevaan palautuslomakkeeseen on laitettava yhteystiedot ja tilinumero, jolle palautus halutaan. Palautamme rahat 2-5 arkipäivän sisällä siitä kun olemme saaneet tuotteen takaisin. Kun palautat tuotteen Postin kautta, maksamme palautuksesta aiheutuneet postikulut ilmoittamallenne tilille.

Tuotteilla ei ole 14 päivän palautusoikeuden lisäksi varsinaista erillistä vaihto-oikeutta. Mikäli tilaamasi tuote on väärän värinen tai muulla tavalla sopimaton, voit tehdä tuotepalautuksen kuluttajasuojalain mukaisesti 14 päivän kuluessa tilauksesta ja tilata uuden haluamasi tuotteen.

Huomaa, että verkkokauppaostokset voi peruuttaa ainoastaan ilmoittamalla siitä meille erikseen. Pelkkä tavaran palauttaminen tai noutamatta jättäminen ei riitä ilmoitukseksi tilauksen peruutuksesta.

Otettuasi meihin yhteyttä, liitä palautuksen mukaan seuraavat tiedot:

asiakasnumerosi, joka löytyy saamastasi vahvistussähköpostista
nimesi, osoitteesi ja puhelinnumerosi
pankkitilinumerosi, sekä
kopio tilausvahvistuksesta.

Palautusosoite:

Epicare.fi
Kauravainiontie 418
07850 Heikinkylä

Ongelmatilanteet kuljetuksessa sekä viallisten tuotteiden osalta

Mikäli tuote on kadonnut kuljetuksen aikana, vioittunut tai asiakkaalle on toimitettu väärä tuote, tulee asiakkaan ilmoittaa virheestä välittömästi osoitteeseen tiina(at)epicare.fi. Ilmoitus virheellisestä toimituksesta tai viallisesta tuotteesta on tehtävä 14 päivän sisällä tuotteen vastaanottamisesta. Jos paketti on vioittunut postissa, on tuotteesta tehtävä välittömästi reklamaatio postiin.

Muuta

Pidätämme oikeuden muuttaa toimitusehtojamme. Asiakkaan on ennen tilaustaan tutustuttava kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin. Epicare.fi käsittelee kaikki asiakastiedot täysin luottamuksellisesti.

If a dispute concerning a sales contract cannot be resolved through negotiation between the parties, the consumer can submit the matter to the Consumer Disputes Board (www.kuluttajariita.fi/en) for resolution.

Before taking the matter to the Consumer Disputes Board, the consumer should contact the Local Register Offices’ Consumer Advisory Service (www.kuluttajaneuvonta.fi).

Jälleenmyyjäksi?

Etsimme Epicare® -tuotteille jälleenmyyjiä.

Epicare® sopii erinomaisesti myyntituotteeksi esimerkiksi kauneushoitoloihin, kampaamoihin, kauneudenhoito- ja kosmetiikkatuotteiden erikoisliikkeisiin ja apteekkeihin.

Ota yhteyttä: tiina(at)epicare.fi